Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 25 Tháng 6, 2026

Toong Coffee vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm toàn bộ thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm mang đến cho bạn, với tư cách là khách hàng, một trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn kỹ lưỡng (gọi chung là "Dịch vụ"). Toong Coffee được vận hành trên nền tảng Shopify, qua đó cho phép chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng, thực hiện giao dịch mua hàng hoặc giao dịch khác thông qua Dịch vụ, hoặc khi bạn liên hệ với chúng tôi theo cách khác. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư này, Chính sách quyền riêng tư này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này. Khi sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc Chính sách quyền riêng tư này và hiểu cách thông tin của mình được thu thập, sử dụng và tiết lộ như được mô tả trong Chính sách này.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Khi sử dụng thuật ngữ "thông tin cá nhân", chúng tôi muốn nói đến thông tin xác định danh tính hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý với bạn hoặc một người khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập ẩn danh hoặc đã được khử nhận dạng để không thể xác định danh tính hoặc liên kết một cách hợp lý với bạn. Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn sinh sống và trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các nhóm thông tin cá nhân sau đây, bao gồm cả những suy luận được rút ra từ các thông tin cá nhân này:

• Thông tin liên hệ, bao gồm họ tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính, bao gồm số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tài khoản tài chính, thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, thông tin giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các thông tin thanh toán khác.
• Thông tin tài khoản, bao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn và cài đặt.
• Thông tin giao dịch, bao gồm các sản phẩm bạn xem, cho vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích hoặc mua, trả lại, đổi hoặc hủy, cùng với lịch sử giao dịch trước đây của bạn.
• Nội dung liên lạc với chúng tôi, bao gồm thông tin bạn cung cấp khi liên hệ, chẳng hạn khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin thiết bị, bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng, địa chỉ IP và các mã nhận dạng duy nhất khác.
• Thông tin sử dụng, bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ, kể cả thời điểm và cách thức bạn sử dụng hoặc điều hướng trong Dịch vụ.

Nguồn thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

• Trực tiếp từ bạn, bao gồm khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, liên hệ với chúng tôi hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi theo cách khác;
• Tự động thông qua Dịch vụ, bao gồm từ thiết bị của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc truy cập trang web của chúng tôi, cũng như thông qua cookie và các công nghệ tương tự;
• Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, bao gồm khi chúng tôi thuê họ cung cấp một số công nghệ nhất định và khi họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân thay mặt chúng tôi;
• Từ các đối tác hoặc bên thứ ba khác.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi hoặc Dịch vụ mà bạn sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

Cung cấp, điều chỉnh và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp Dịch vụ, bao gồm thực hiện hợp đồng với bạn, xử lý thanh toán, hoàn tất đơn hàng, ghi nhớ tùy chọn và các sản phẩm bạn quan tâm, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xử lý việc mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch khác, tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản, sắp xếp vận chuyển, hỗ trợ trả hàng và đổi hàng, cho phép bạn đăng đánh giá, và tạo trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm liên quan đến các giao dịch mua của bạn. Việc này có thể bao gồm sử dụng thông tin cá nhân để điều chỉnh và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.

Tiếp thị và quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị và quảng bá, chẳng hạn gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư bưu chính, cũng như hiển thị quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ hoặc các trang web khác, bao gồm dựa trên sản phẩm bạn đã mua hoặc thêm vào giỏ hàng trước đây và các hoạt động khác của bạn trên Dịch vụ.

Bảo mật và phòng chống gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xác thực tài khoản, cung cấp trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc xử lý các hoạt động có khả năng gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc gây hại, bảo vệ an toàn công cộng và bảo mật các dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn lựa chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc các thông tin truy cập khác với bất kỳ ai.

Liên hệ với bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để hỗ trợ khách hàng, phản hồi bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì mối quan hệ kinh doanh với bạn.

Lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để tuân thủ pháp luật hiện hành hoặc đáp ứng các thủ tục pháp lý hợp lệ, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước, để điều tra hoặc tham gia thủ tục cung cấp chứng cứ trong tố tụng dân sự, tranh chấp tiềm ẩn hoặc thực tế, hay các thủ tục pháp lý đối kháng khác, đồng thời thực thi hoặc điều tra các vi phạm có thể xảy ra đối với điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp và phù hợp với Chính sách quyền riêng tư này. Các trường hợp đó có thể bao gồm:

• Với Shopify, nhà cung cấp và các bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý công nghệ thông tin, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển).
• Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo đến bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo được cá nhân hóa thông qua các dịch vụ của bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các nhà bán hàng và trang web khác nhau. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo thông báo quyền riêng tư riêng của họ. Tùy thuộc vào nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin về bạn để hiển thị quảng cáo và nội dung tiếp thị được nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các nhà bán hàng và trang web khác nhau. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các hình thức sử dụng đó tại đây .
• Khi bạn chỉ dẫn, yêu cầu hoặc đồng ý theo cách khác để chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn để giao sản phẩm cho bạn hoặc thông qua việc bạn sử dụng tiện ích mạng xã hội hoặc tính năng đăng nhập tích hợp.
• Với các công ty liên kết của chúng tôi hoặc trong cùng tập đoàn.
• Liên quan đến một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành (bao gồm đáp ứng trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi điều khoản dịch vụ hoặc chính sách hiện hành, và để bảo vệ Dịch vụ, quyền của chúng tôi, cũng như quyền của người dùng hoặc người khác.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được lưu trữ trên Shopify. Shopify thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Thông tin bạn gửi qua Dịch vụ sẽ được chuyển đến và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể đặt tại những quốc gia khác với quốc gia nơi bạn cư trú, nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Ngoài ra, để hỗ trợ bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify có kết hợp dữ liệu và thông tin thu được từ hoạt động tương tác của bạn với Cửa hàng của chúng tôi, các nhà bán hàng khác và Shopify. Để cung cấp các tính năng nâng cao này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân được thu thập từ hoạt động tương tác của bạn với cửa hàng của chúng tôi, các nhà bán hàng khác và Shopify. Trong những trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm phản hồi các yêu cầu thực hiện quyền của bạn đối với việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích này. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và các quyền bạn có thể có, bạn có thể xem Chính sách quyền riêng tư dành cho người tiêu dùng của Shopify. Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể thực hiện một số quyền nhất định đối với thông tin cá nhân của mình tại đây: Liên kết Cổng quyền riêng tư Shopify.

Trang web và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba vận hành. Nếu bạn truy cập các liên kết đến trang web không liên kết hoặc không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi, bạn nên xem xét chính sách quyền riêng tư, chính sách bảo mật và các điều khoản, điều kiện khác của họ. Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc tính bảo mật của các trang web đó, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin có trên các trang web đó. Thông tin bạn cung cấp tại các không gian công khai hoặc bán công khai, bao gồm thông tin bạn chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba, cũng có thể được những người dùng khác của Dịch vụ và/hoặc người dùng các nền tảng bên thứ ba đó xem và sử dụng mà không bị giới hạn bởi chúng tôi hoặc bên thứ ba. Việc chúng tôi đưa các liên kết đó vào Dịch vụ không mặc nhiên đồng nghĩa với việc chúng tôi xác nhận hoặc ủng hộ nội dung trên các nền tảng đó hay chủ sở hữu hoặc đơn vị vận hành của các nền tảng đó, trừ khi có công bố khác trên Dịch vụ.

Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em và chúng tôi không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em chưa đủ tuổi thành niên theo pháp luật tại nơi bạn cư trú. Nếu bạn là cha, mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới để yêu cầu xóa thông tin đó. Tính đến Ngày có hiệu lực của Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi không có hiểu biết thực tế rằng mình "chia sẻ" hoặc "bán" (theo định nghĩa của pháp luật hiện hành) thông tin cá nhân của người dưới 16 tuổi.

Bảo mật và thời gian lưu giữ thông tin

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc không thể bị xâm nhập, và chúng tôi không thể bảo đảm "an toàn tuyệt đối". Ngoài ra, mọi thông tin bạn gửi cho chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn không sử dụng các kênh không an toàn để trao đổi thông tin nhạy cảm hoặc bí mật với chúng tôi.

Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn liệu chúng tôi có cần thông tin đó để duy trì tài khoản, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng và chính sách hiện hành hay không.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn cư trú, bạn có thể có một phần hoặc toàn bộ các quyền dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, các quyền này không phải là tuyệt đối, chỉ có thể áp dụng trong một số trường hợp nhất định và trong một số tình huống, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn nếu pháp luật cho phép.

• Quyền truy cập / được biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền xóa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu. Trong một số trường hợp và tùy theo một số ngoại lệ nhất định, bạn có thể có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho bên thứ ba.

Quản lý tùy chọn liên lạc. Chúng tôi có thể gửi email quảng bá và bạn có thể từ chối nhận các email này bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký hiển thị trong email. Nếu bạn từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi các email không mang tính quảng bá, chẳng hạn email liên quan đến tài khoản hoặc đơn hàng bạn đã thực hiện.

Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên tại nơi được chỉ dẫn trong Dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và các quyền bạn có thể có, bao gồm các quyền liên quan đến dữ liệu do Shopify xử lý, bạn có thể truy cập https://privacy.shopify.com/en.

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì việc thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên. Trước khi xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trong phạm vi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu. Theo pháp luật hiện hành, bạn có thể chỉ định người đại diện được ủy quyền thay mặt bạn thực hiện các quyền. Trước khi chấp nhận yêu cầu từ người đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu người đó cung cấp bằng chứng chứng minh bạn đã ủy quyền cho họ hành động thay mặt mình, và chúng tôi có thể cần bạn trực tiếp xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới. Tùy thuộc vào nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền khiếu nại quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới, hoặc gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn ngoài quốc gia nơi bạn cư trú.

Nếu chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ dựa trên các cơ chế chuyển dữ liệu được công nhận, chẳng hạn Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu hoặc các hợp đồng tương đương do cơ quan có thẩm quyền liên quan của Vương quốc Anh ban hành, tùy từng trường hợp, trừ khi dữ liệu được chuyển đến một quốc gia đã được xác định là có mức độ bảo vệ phù hợp.

Thay đổi Chính sách quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo từng thời điểm, bao gồm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hoặc quản lý khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính sách quyền riêng tư đã sửa đổi trên trang web này, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và gửi thông báo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về hoạt động bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi hoặc Chính sách quyền riêng tư này, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào dành cho mình, vui lòng gọi hoặc gửi email cho chúng tôi tại coffeebytoong@gmail.com hoặc liên hệ với chúng tôi tại 311b Bình Quới, Ho Chi Minh, 10000, VN